Politique de retour et de remboursement

Merci de vos achats chez emoswimshop! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous ne l'êtes pas, nous sommes là pour vous aider.

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Politique de retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles.

• Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non utilisé, non lavé, et dans le même état que vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

• Articles non retournables : Cartes-cadeaux, articles en solde et certains produits intimes.

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Comment retourner

1. Nous contacter : Veuillez envoyer un e-mail à service@emoswimsuits.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Instructions de retour : Nous vous enverrons des instructions détaillées et une adresse de retour.

3. Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour vous assurer que le retour nous parvient en toute sécurité.

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Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous en informerons par e-mail.

• Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d'expédition et les taxes sont non remboursables.

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Échanges

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'achat original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

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Articles endommagés ou incorrects

• Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème.

• Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement sans frais supplémentaires.

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Nous contacter

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à :
📧 service@emoswimshop.com