Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei emoswimshop! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabebelehrung

  • Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.

  • Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungewaschen und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit allen Originaletiketten und der Verpackung.

  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Geschenkkarten, reduzierte Artikel und bestimmte Intimprodukte.

Wie man zurückschickt

  1. Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie eine E-Mail an service@emoswimsuits.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen und eine Rücksendeadresse zu.

  3. Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Rückerstattungen

  • Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

  • Versandkosten und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Kauf bitte zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

  • Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems.

  • Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen können Sie uns gerne kontaktieren unter:
📧 service@emoswimshop.com